Documento Legal

Política de Privacidade e Instruções de Exclusão de Dados

Última atualização: 29 de junho de 2026

1. Introdução

O Engaja Já! (também referido como "nós", "nosso" ou "aplicativo"), operado pela Agência Ebenezer, valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações ao utilizar a nossa plataforma de automação e integração com o Instagram e Facebook.

Ao conectar suas contas do Facebook e do Instagram ao Engaja Já!, você concorda com a coleta e o uso de informações de acordo com esta política.

2. Informações que Coletamos

Para prestar os serviços de automação de engajamento, coletamos as seguintes informações fornecidas sob o seu consentimento através da autenticação segura da Meta (Facebook Login):

  • Informações do Perfil Público: Nome, sobrenome e imagem de perfil (avatar).
  • Endereço de E-mail: Utilizado para identificação e comunicação de suporte sobre a sua conta.
  • Identificadores de Páginas e Contas: IDs de Páginas do Facebook e de Contas Profissionais do Instagram vinculadas.
  • Tokens de Acesso (Access Tokens): Tokens de acesso do usuário e de páginas, fornecidos pela Meta de forma segura, necessários para ler e interagir com o conteúdo da API do Instagram.

3. Como Utilizamos as Informações

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para possibilitar o funcionamento técnico das ferramentas de automação oferecidas pela plataforma:

  • Autenticar o usuário de forma segura no sistema.
  • Monitorar e detectar novos comentários em suas postagens do Instagram (via Webhook oficial da Meta) com base em palavras-chave configuradas por você.
  • Responder automaticamente a comentários no Instagram em nome do seu perfil profissional.
  • Enviar Direct Messages (DMs) automáticas contendo links ou materiais promocionais configurados por você, em resposta a interações dos seus seguidores.
  • Exibir métricas e relatórios agregados de conversão e engajamento das suas campanhas no painel de controle.

Importante: Nós não vendemos, alugamos ou comercializamos as suas informações pessoais ou tokens de acesso com terceiros em hipótese alguma.

4. Segurança e Armazenamento dos Dados

Empregamos medidas de segurança de nível industrial para proteger os seus dados. Os tokens de acesso (Access Tokens) das APIs da Meta são armazenados de forma criptografada em nosso banco de dados. Todas as comunicações entre o nosso servidor, a API da Meta e o navegador do usuário são realizadas por meio de conexões seguras criptografadas (HTTPS/SSL).

5. Instruções para Exclusão de Dados do Usuário (Data Deletion Instructions)

Em conformidade com os Termos de Plataforma da Meta (Diretriz 4.a), disponibilizamos aos nossos usuários um meio simples e direto de solicitar e realizar a remoção de todos os dados obtidos a partir de suas contas do Facebook/Instagram em nosso sistema.

Método Automático (Revogação de Acesso):

Você pode revogar a conexão e excluir os dados de páginas do Facebook e Instagram armazenados no aplicativo a qualquer momento seguindo os passos abaixo:

  1. Faça login no painel do Engaja Já!.
  2. Navegue até a seção de Configurações (Painel de Integrações).
  3. Localize a conta do Instagram conectada e clique no botão "Desconectar".
  4. Isso apagará imediatamente todos os tokens de acesso e dados de identificação daquela conta do nosso banco de dados.

Método Manual (Exclusão Completa de Conta):

Caso deseje a exclusão completa da sua conta de usuário do aplicativo, juntamente com todos os históricos de campanhas e dados de conexões anteriores:

  • Envie uma mensagem eletrônica para o e-mail de suporte: suporte@agenciaebenezer.com.br.
  • No assunto do e-mail, escreva: "Solicitação de Exclusão de Dados - [Seu Nome]".
  • Indique o endereço de e-mail utilizado no cadastro do aplicativo.
  • Nossa equipe de suporte técnico processará a solicitação e removerá permanentemente todos os seus dados e registros de conexão de nossos servidores no prazo máximo de 48 horas, enviando uma confirmação de conclusão da exclusão de dados em resposta ao seu e-mail.

6. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

7. Contato e Suporte

Se você tiver alguma dúvida, preocupação ou sugestão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, entre em contato conosco: